Aviso de privacidad
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En Metalgrafic cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley).
Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre comercial
- Metalgrafic
Datos personales que tratamos
El sitio no tiene formularios: recibimos tus datos solo cuando nos contactas por WhatsApp o correo. Para atender tu solicitud tratamos estos datos personales:
- Identificación y contacto: nombre, el número o la cuenta desde la que nos escribes y, si nos los compartes, tu correo electrónico y tu empresa.
- Datos de tu proyecto: los productos que te interesan y la descripción que nos compartas, como medidas, materiales, cantidades y fechas.
- Datos de navegación: los que obtienen las cookies y tecnologías descritas en Cookies y tecnologías de rastreo, solo en los términos ahí indicados.
No tratamos datos personales sensibles, como los que revelan tu estado de salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas, ni solicitamos datos financieros o patrimoniales. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Usamos tus datos para:
- Atender tu solicitud de cotización.
- Contactarte para aclarar los detalles y enviarte la cotización.
- Dar seguimiento al proyecto que solicitaste.
Estas finalidades son necesarias para atender la solicitud que tú nos haces y dan origen a la relación con nosotros, por lo que no requieren tu consentimiento.
Finalidades que requieren tu consentimiento
Con tu nombre, tus datos de contacto, tu empresa y la descripción de tu proyecto no realizamos finalidades que requieran tu consentimiento: no los usaremos para enviarte promociones, publicidad ni novedades. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te pediremos antes tu consentimiento.
Con los datos de navegación, y solo si aceptas la categoría de cookies que corresponde, realizamos estas finalidades, que no son necesarias para atender tu solicitud:
- Analíticas: medir cuántas personas visitan el sitio y qué secciones consultan, con Google Analytics.
- Publicidad: medir qué anuncios generan mensajes por WhatsApp y mostrarte anuncios de Metalgrafic en otros sitios según tu visita (publicidad personalizada o remarketing), con Google Ads. Para esto transferimos datos a Google, como se explica en Remisiones y transferencias.
Si aceptas las cookies analíticas o de publicidad, Google registra que hiciste clic en los enlaces de WhatsApp o correo, pero no el contenido de tus mensajes ni tus datos de contacto.
Para negarte a estas finalidades, basta con no aceptar esas categorías. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con el botón “Configurar preferencias de cookies” de la sección Cookies y tecnologías de rastreo o con “Preferencias de cookies” al pie de la página. Tu elección se guarda solo en tu navegador, así que se cambia ahí, en cada navegador que uses; si necesitas ayuda, escríbenos a metalgrafic2016@gmail.com. Negarte no afecta la atención de tu solicitud de cotización.
Conservación
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir las obligaciones legales que correspondan; después los bloqueamos y los suprimimos.
Remisiones y transferencias
Remisiones a encargados
Para operar el sitio compartimos datos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones (personas encargadas), dentro o fuera de México:
- El proveedor de hospedaje del sitio.
- El proveedor de correo electrónico, que entrega y resguarda los mensajes que nos envías.
- Google, como proveedor de Google Analytics y Google Tag Manager, en los términos de la sección de cookies.
Estas remisiones no requieren tu consentimiento. Aun así, Google Analytics solo carga, y solo recibe datos, si aceptas las cookies analíticas (la finalidad analítica requiere tu consentimiento).
Transferencias
Si aceptas las cookies de publicidad, transferimos a Google (Google LLC, en Estados Unidos, o la empresa de Google con la que tengamos el contrato de Google Ads, como Google Operaciones de México, S. de R.L. de C.V.) los datos de navegación descritos en Cookies y tecnologías de rastreo, incluido el aviso de que hiciste clic en los enlaces de WhatsApp o correo. Google los recibe como responsable independiente, no como encargado, y los trata conforme a su propia política de privacidad: al aceptar esta transferencia, aceptas que los use para medir el resultado de los anuncios, incluidos los nuestros; personalizar los anuncios y el contenido que muestra en sus servicios y en los sitios y aplicaciones de sus socios, por ejemplo, anuncios de Metalgrafic según tu visita (publicidad personalizada o remarketing), y mejorar sus productos. Consulta cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios en su sitio.
Tu aceptación: aceptas o rechazas esta transferencia con la categoría Publicidad del panel de preferencias de cookies: “Aceptar todas” la acepta y “Rechazar” la rechaza. Si no la aceptas, no se realiza: Google Ads no carga en tu navegador. Puedes revocar tu aceptación en cualquier momento, sin efectos retroactivos, desde el mismo panel: tu elección se guarda solo en tu navegador, así que se revoca ahí, en cada navegador que uses. Por correo, a metalgrafic2016@gmail.com, puedes pedirnos ayuda o ejercer tus derechos ARCO (por ejemplo, cancelación u oposición) sobre los datos que sí conservamos, como los de tu solicitud de cotización.
Salvo lo anterior, no transferimos tus datos personales a terceros. Solo podríamos hacerlo sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, por ejemplo, cuando lo prevea una ley, cuando sea legalmente exigido para la procuración o administración de justicia, o cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.
Cómo limitar el uso o divulgación
Además de ejercer tus derechos ARCO, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos:
- Escribiéndonos a metalgrafic2016@gmail.com para indicarnos qué uso quieres limitar. Te responderemos en los plazos de la sección Derechos ARCO.
- Rechazando o desactivando las cookies analíticas y de publicidad desde el panel de preferencias o la configuración de tu navegador.
- Compartiendo solo los datos necesarios para tu cotización: correo y empresa son opcionales.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos de ti y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
- Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
- Oposición: oponerte a su tratamiento por una causa legítima.
También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, sin efectos retroactivos. Si revocas tu consentimiento o cancelas tus datos mientras atendemos tu solicitud, es posible que no podamos continuar con ella.
Cómo presentar tu solicitud
- Correo para solicitudes
- metalgrafic2016@gmail.com
La persona que designamos para la protección de datos personales atiende las solicitudes. Tu solicitud debe incluir:
- Tu nombre y un domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, los documentos que acrediten su identidad y su representación.
- La descripción clara y precisa de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (no es necesaria si pides acceso).
- El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
- Cualquier otro elemento o documento que ayude a localizar tus datos.
Si pides una rectificación, indica además las correcciones que deben hacerse y adjunta los documentos que las respalden. Para revocar tu consentimiento sigue el mismo procedimiento. Tu elección de cookies, y con ella la aceptación de las transferencias, se cambia en el panel de preferencias de cookies, porque solo se guarda en tu navegador.
Plazos y costos
Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Si pides acceso, te entregaremos tus datos en documentos electrónicos o copias simples, una vez acreditada tu identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los costos de reproducción, copias o envío. Si no estás conforme con la respuesta o no la recibes, puedes acudir a la autoridad.
Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en las herramientas del sitio. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de última actualización al inicio y al final del aviso. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
Si un cambio implica usar tus datos para una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes. Si cambian las cookies que requieren consentimiento, podremos volver a pedirte tus preferencias.
Autoridad
La autoridad que vigila el cumplimiento de la Ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Ante ella puedes presentar una solicitud de protección de datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos nuestra respuesta o, si no la recibes, a partir de que venza el plazo para responderte.
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